All posts tagged content

Imke Donkers

15 februari 2017

9 tips voor social content

De wereld van social content, commerce en customers stond centraal tijdens SocialToday op 14 februari. Frankwatching organiseerde het evenement in de jaarbeurs in Utrecht en nodigde interessante sprekers uit. Speciaal voor degenen die het hebben gemist heb ik mijn inzichten vertaald naar 9 tips voor social content. Mét best practises en inspirerende cases van o.a. IKEA, HEMA en Fish Tales.

1. Strategie staat voorop
Het strategische kader van je organisatie bepaalt wat je wel of juist niet doet op social media. Toen IKEA de nieuwe propositie ‘Aandacht maakt alles mooier’ lanceerde, vroeg social media manager Sara Mok zich af: wat betekent dat eigenlijk, aandacht? Om die belofte waar te maken ging IKEA aan de slag met gepersonaliseerde content voor kleinere groepen. Misschien niet de meest gemakkelijke of goedkope manier, maar zo geven ze hun klanten aandacht en zijn ze écht relevant.

2. Engagement is belangrijker dan bereik
Met gepersonaliseerde campagnes bereikt IKEA meer. Je bereik vergroten heeft namelijk niet zo veel zin als je boodschap daardoor minder relevant wordt. Streven naar zoveel mogelijk bereik is voorbij, engagement is veel belangrijker. Liever 1000 mensen die écht betrokken zijn bij jouw merk, waarvoor je relevant kan zijn, dan 10.000 mensen die snel doorscrollen, toch?

3. Denk als een uitgeverij
Aan de slag gaan met content marketing betekent dat je moet gaan denken als een uitgeverij. Wat vinden mijn lezers interessant? Hoe blijf ik mijn lezers verrassen? Voor welke content komen zij terug? De kans is groot dat je lezers niet alle content even interessant vinden. Werken met herkenbare vaste rubrieken werkt daarom heel goed. Dilemma op dinsdag is daarvan een leuk voorbeeld.

4. Luister naar de klant
Hoe goed ken jij je doelgroep? Weet jij precies wat ze belangrijk vinden? Waarschijnlijk niet. Maar waarom vraag je het niet gewoon? Ga op bezoek bij je doelgroep, organiseer brainstormsessies met de klant of stel vragen via social media. Zo kwam HEMA er – tegen alle verwachtingen in – achter dat jongeren liever inspiratie opdoen in de winkel dan online. In de backtoschool campagne organiseerde het merk daarom DIY middagen in de HEMA winkels.

5. Experimenteer
Welke content slaat aan? Daar kom je maar op één manier achter: door het uit te testen. De trial-and-error methode werkt prima als het aankomt op social content. Experimenteer er maar op los! Zorg wel dat je er iets van leert. Dit doe je door regelmatig te evalueren: wat werkte wel en wat niet? De statistieken die verschillende social media platformen aanbieden zullen je hierbij helpen.

6. Plaats je product op de achtergrond
Goede social content draait om de mooie verhalen áchter een product. Bart van Olphen, oprichter van Fish Tales, weet als geen ander hoe dit werkt. Zijn Instagram account @bartsfishtales gaat over authentieke kleinschalige visserijen en mooie gerechten. Hij kreeg zelfs internationale aandacht voor de ‘kortste kookshow van de wereld’ (15 sec) en heeft inmiddels 71.000 volgers op Instagram. De producten zelf komen vrijwel nooit in beeld. Toch heeft hij een jaaromzet van ruim 5 miljoen weten te realiseren, zónder te adverteren.

7. Gebruik input van je medewerkers én klanten
De grootste uitdaging voor de content marketeer is de mooie verhalen naar boven te krijgen. Want elke organisatie heeft ze. De medewerkers zijn de grootste bron: zij staan dichtbij het product. Burgers Zoo zet daarom de dierenverzorgers centraal in hun social content. Zij kennen de dieren. Maar vergeet ook je klanten niet! Maak bijvoorbeeld gebruik van de prachtige content die door klanten op Instagram wordt gepost. Burgers Zoo post regelmatig prachtige foto’s die bezoekers hebben gemaakt en met naamsvermelding zijn zij vaak ook nog trots dat hun foto wordt gedeeld. Win-win!

8. Consistentie
Zorg ervoor dat je doelgroep weet wat ze van je kunnen verwachten. Door te werken met vaste items en tijdstippen wordt je content herkenbaar. Veel YouTubers publiceren bijvoorbeeld een video op een vaste dag in de week. Als je te laat bent met uploaden gaan je kijkers er zelfs om vragen, zo vertelde Bart van Olphen van Fish Tales. Zijn korte kookshow video komt elke vrijdag om op een vast tijdstip online.

9. Content hoeft niet kort te zijn
Al jarenlang praten we over snackable content. Content die gebruiker even snel tussendoor kan consumeren. Maar moet content wel kort en snel te consumeren zijn? De sprekers op SocialToday denken van niet. De relevantie van content staat voorop. Jongeren vinden een groot krantenartikel lezen niet interessant, maar een vlog kijken van 10 minuten? Dat is veel te kort, vertelt Rutger van den berg van Youngworks. Als de content relevant is willen we er dus wél tijd in steken. Denk maar eens aan Netflix: bingewatchen is het ultieme voorbeeld van langdurig content consumeren.


Ps. SocialToday was live te volgen via Facebook, daar kun je diverse sprekers terugkijken. Wil je een indruk krijgen van het totale event? Bekijk dan de Storify van SocialToday!

Imke Donkers

24 december 2013

Content | Verkoop jouw foto aan de krant

Vandaag staat mijn kat Monk op de voorpagina van de Spits. De populaire krant heeft netjes voor mijn foto betaald. Zij gebruikten hiervoor een handige tool genaamd Scoopshot. Dit is een app waarmee je de crowd kan inzetten om de juiste content te

Imke Donkers

8 april 2013

Blog | Waarom Whiskas mijn foto heeft gestolen

Gisteren schreef ik een blog over hoe Whiskas mijn foto heeft gestolen. Al snel blijkt dat Whiskas hun community management heeft uitbesteed aan een online marketingbureau. Ik krijg namelijk een persoonlijke reactie vanuit het bureau, niet vanuit Whiskas. Hiermee

Imke Donkers

7 april 2013

Blog | Contentmanagement

Leuke foto he? Dat dacht Whiskas ook! Vanmiddag wees een Facebookvriend mij erop dat ze een zeer bekende foto was tegengekomen op de Facebookpagina van Whiskas Nederland. Een foto van mijn kat Mao. Gemaakt door mij. Inmiddels heeft de foto 231 likes